实木复合地板以其自然的外观和优异的性能受到越来越多消费者的青睐，但是实木复合地板在选购和铺装过程中也常常会遇到很多问题。

现将几个实木复合地板常遇见的售后问题，分析了问题产生的原因以及解决的方法，供大家参考。

【一】实木复合地板色差及纹理差异

色差和纹理差异不是实木复合地板的质量问题。

实木复合地板的表皮是天然木料，即使是同一棵树，其树心与树边的木材颜色也存在着明显差异，边材颜色较浅，心材颜色较深；树根部位的木材和树稍部位的颜色也不一样，向阳与背阳颜色也有一定差异。每块地板的图案都不同，这就是天然木材的魅力。在消费者购买时应告知，并做到先进行预铺给客户确认效果，铺装时可以浅到深逐渐过渡。

木材在切割方法不同的情况下，纹理也存在差异。径切材（沿木材半径方向切割）的地板都是直纹，而弦切材（垂直于半径方向切割）的地板为山纹（花纹）。

跟客户在描绘色差的时候切忌针对色差而聊色差，要周全完善的介绍产品，在介绍过程中一点点灌输。

【二】实木复合地板响声

为什么实木复合地板铺装后不久会响？

地板安装后产生响声是地板与地面产生了间隙，人们在地板上走动时，地板上下颤动，锁扣及企口处相互摩擦产生响声。

原因有：①地面平整度不够，超过标准（3mm/2m）；

②较重物品对称摆放的问题；

③地板变形起拱（受潮、预留伸缩缝不足）。

三分地板七分安装，地板好使耐看是综合因素决定的，良好的安装和售后保养告知是门店减少售后必备的能力。

【三】实木复合地板崩边

1、安装因素：由于地板企口过紧或地板有些轻微弯曲的情况下，地板安装阻力较大，地板安装时敲击力过大且不均匀，造成局部边缘漆膜呈锯齿状脱落。其特点是安装后即可发现，无规律的随机分布。采取措施是用一块地板头当模块靠住被安装地板，然后用橡皮捶轻轻敲击模块，使地板靠紧，敲击力度要均匀。

2、地面不平整：由于地面不平整，地板铺装后，个别地方与地面之间产生间隙，人们走动过程中，地板上下移动，地板之间的侧边互相摩擦造成崩边。其特点是地板铺装完后，崩边出现在人们经常走动的区域，而且是局部的。

3、地板铺装时周边预留伸缩缝不足：地板铺装时周边预留伸缩缝不足导致地板起拱。地板与地面之间产生间隙，人们走动过程中，地板上下移动，地板之间的侧边互相摩擦造成崩边。其特点是崩边发生在地板铺装完一段时间后，在人们经常走动的区域，而且是多点的。采取措施是地板周边留足伸缩缝，尤其是门口、壁柜、阳台等区域。

4、防潮膜铺装不标准：防潮膜重叠用胶带粘好或防潮膜破损等，地面潮气窜入地板背面，地板产生不均匀膨胀变形，局部区域地板与地面之间产生间隙。